Za uporabnike le hladen tuš?!

Podjetje Tušmobil in Tuštelekom naj bi ponujal inovativne storitve z zagotovljeno poprodajno podporo in zagotovljeno kakovostjo.

Tudi sam sem že pred meseci bil zavajen z izredno hladnim tušem in z izrazito amaterskim delom samih delavcev v podjetju tušmobil. O tem ne bom izgubljal besed, bi pa o novi naročniški akciji, kjer naj bi le za 1 EUR in mesečno naročnino 25 EUR prejel novi naročnik telefon SE W880i z zvočniki. Uporabniki pa sedaj melodujejo, le zakaj pa teh zvočnikov ne dobijo poleg. Po neuradnih informacijah naj bi jim jih pozabil uvoznik (SVEMA?) dodati zraven telefonov. Vendar to še ni nič. Kaj potem če pozabi uvoznik, pa dajmo še mi. In tudi tušmobil je pozabil novim naročnikom podariti zvočnike. Sedaj pa se pojdimo konkurenco. Verjamem, da je v Sloveniji veliko nategnjenih tušmobilovcev, ki morajo sedaj plačevati naročnino za prazen nič. Le kaj bo potem ko MOBITEL ne bo več zagotavljal kritja z omrežjem? Bodo uporabniki v komunikacijskem mrku? Veliko zgodbic se je že razvilo o tušmobilu in tuštelekomu, a žal je večina resničnih. Zato Vam svetujem , za Vaše dobro, da dobro premislite, komu boste zaupali svoj denar. Pa še to, ni vse v telefonu, ki ga lahko dobite za 1 EUR, pomembna je kakovost, prijaznost in profesionalnost, ki jo v tušmobilu inb tuštelekomu (trenutno še) ni. Pomislite?

Pa še nekaj izjav:

“-totalno amaterstvo, klices klicni center se zgovarjajo eden na drugega, konkretno v tuš mobilu v Celju pa nimajo nobenega vplogleda o stanju naročniske stevilke.Lepo te napotijo na klicni center 070700700.Se pravi problema na 4 oči se z njimi ne da rešit, kar je totalno skregano z logiko.

-stalni problemi
primer sklenem narocnino 1.1, 20.1 pa mi posljejo sporočilo, da mi bodo odklopili gsm zaradi neporavnanih storitev (nobenega racuna nisem dobil).Nobenemu nič jasno…kako po 20 dneh neplačan račun?Letim na planet tuš, da mi na 4 oči povejo oz obrazložijo nastalo situacijo, vendar mi punca reče, da nimajo vpogleda in naj se obrnem na klicni center… se pravi kakrsni koli problemi nastanejo jih na 4 oči z njimi ne mores resit.
Gremo naprej..Klicem na klicni center in mi rečejo, da so poslali račun, vendar da nimajo vpogleda v račun in da niti ne vedo kako lahko po 20 dneh dobim ze račun??(če oni ne vedo, kako naj jest vem?)
Skratka seveda mi po parih dneh odklopijo tel…(čeprav jim razlozim situacijo, da nisem dobil nobenega računa, in na keri osnovi mi sploh lahko posljejo račun po 20 dneh?)
Ugotovimo potem (me klicejo iz klicnega centra), da posiljajo račune na napačen naslov.Zatezijo mi, naj grem se 1x osebno v Tuš Mobil in naj popravijo naslov, seveda se tega prek telefona ne da???
Seveda mi zaračunajo ponovne stroške priklopa, ker se nocem prepirat jih plačam.
V dveh tednih so me se 3x klicali kaksen je pravi naslov, pa čeprav sem bil osebno na centru, da so naslov popravili.
Skratka pravi kekci so, amaterji…No tole se je na sreco zgodilo moji punci, ki ima bolj mirne zivce, amapk sam bi jih poslal ze ob prvi amaterski napaki v k….
seveda se nadaljujejo problemi, da sklene punca naročnisko razmerje za 25 eur, račun dobi za 50 eur…
Uglavnem amaterji, amaterji in se 1x amaterji…mene ne vidijo tam.”

Lep pozdrav

P.S.: Ste bili tudi vi “nategnjeni”? Povejte svoje mnenje!

~ by Ropret Tadej on April 20, 2008.