Siol? Ne, hvala!

Človek bi rekel, da naj bi največje ter “najboljše” podjetje za telefonijo, internet ter televizijo obvladalo svoje delo. A ga zagotovo ne. Včasih se človeku zazdi, da za telefonsko linijo 080 1000 sedijo le ljudje, ki prvič slišijo za internet. Saj kadarkoli, jih pokličeš ti ne znajo povedati nič. Raje bi se skregali s tabo, kot pa pomagali. Svojega primera raje ne omenjam do potankosti, a povem Vam da na odgovor reklamacije čakam že dva meseca. Na njihovo modro številko sem klical že najmanj petdesetkrat (sedaj že 14 dni ne kličem več), in na njihov odziv čakal največ do 9,29 min. Da ne govorim o njihovi izmerni počasnosti. Kar je pa najhuje, da te lahko tudi kenslajo. V  mojem primeru so me enkrat. Na tej številki sem se pogovarjal le z eno osebo, ki je imela pojma o čem govorim in mi zadevo znala razložiti do potankosti. Reklamacija pa zgleda ni rešena še sedaj. Le čakam in upam, da mi ne bodo poslali kakega ogromnega računa, za storitve, ki jih niti ne uporabljam. Pa nisem edini s temi izkušnjami poglejte citacije:

1: … februarja sem imela težave s kockasto sliko na televiziji……in tri mesece problema ni bilo mogoče rešiti…….ker linija baje tega ni omogočala (no pred tem je nekaj meseceh stvar skoraj brezhibno delovala)……po zavrnitvah računov, “velikodušni” in arogantni ponudbi s strani Siola in Telekoma, “da naj se pač odjavim, če mi kaj ni všeč, da so oni storili vse”, po mojem pisanju odgovornemu na pomoči in podpori se je takrat stvar, ki je bila prej nerešljiva 3 mesece uredila v 3 dneh…prijavim napako na 080-1000…….vas bomo poklicali, mi povedo………seveda se ne zgodi nič presenetljivega…….v ponedeljek še vedno isto, spet kličem na 080-1000 kjer se čudijo, da me tehniki še niso poklicali……prijavijo napako na tri različne naslove, povem jim, da sem imela pred pol leta isti problem (baje je problem v liniji)……..vas bomo poklicali…….ker spet ni bilo nič in ker nisem imela namena ponovno čakati 3 mesece, sem napisala dopis odgovnorni osebi za pomoč in podporo……..in dobila odgovor, da bodo problem poskušali rešiti in da naj odgovorim, če ne bo nič rešeno in če me ne bo nihče kontaktiral……vseeno pa sem danes spet poklicala na 080-1000 kjer sem spet dobila odgovor, da je bila moja reklamacija rešena na način, “da se na da nič več storiti”…….seveda mene o tem nihče ni obvestil…….

2: …Včeraj sem iz SIOL omrežja klical na 0801000 izbral storitev in po cca 5min čakanja prekinil klic. Čez čas poklical ponovno pa sem dobil odzivnik, da klic ni uspel ker je storitev izključena. Takoj poklical preko GSM dobil vezo izbral storitev in po cca 3 min čakanja odložil. Poklical takoj še enkrat in dobil enako sporočilo kot prej. Klic je bil možen zopet čez dalj časa (10..15min) ko sem dobil prijaznega operaterja. Pa vendar…ali ima Telekom novo politiko, da moraš na informacije ob klicu z določene številke v vsakem primeru čakati 15..20 min???…

3:…ampak vsega je kriv modem! vem da je modem zanič, k je biu že prej k sm net naročila, paket pizzicato, dobila pokvarjen modem. pol ga nej bi kao neki popravl, ampak je spet zanič. dol me meče, k se modem segreje, mi neha internet delat in ga morm met celo noč pa ceu dan izštekanga da mi pol sploh dela tri ure zvečer???… A SE DA KUPITI NOV MODEM ganymede 822+?????????????? PLAČAM, SAM KAKŠNA JE CENA? K TEGA MAM DOST!!!!!!!!!…

4: …Uporabniki o nedelovanju storitev:Konec tedna je vedno pestro …jaja mamo probleme kaj čmo….Nekoga, ki se malo bol spozna na sklenitev pogodb, itd.. Bi prosil ce lahko zahtevam prekinitev pogodbe z SiOL (ki traja se eno leto) , zaradi tega, ker se z njihove strani ne drzijo pogodbe, da nej bi omogocali dostop do interneta 24h/dan ?
(saj je znano glede prekinjanja po celi sloveniji)
js se drzim svojega dela pogodbe in redno placujem storitev za katero ne dela kot bi morala…

Teh izjav je veliko in veliko…

Upam na vaše mnenje o podjetju Siol!

~ by Ropret Tadej on August 31, 2007.